Indhold
- etaper
- Del 1 Spiller rollen
- Del 2 Udvikle et forhold
- Del 3 At vide, hvordan man stiller spørgsmål korrekt
- Del 4 Brug af andre værktøjer
Det kan være en kompliceret øvelse at få information fra en person, der ikke samarbejder. Uanset om du foretager en intern undersøgelse i et firma eller prøver at afgøre, om din teenager lyver for dig, når han siger, at han ikke ryger, vil teknikkerne i denne artikel hjælpe dig. Hver situation er imidlertid forskellig, og du bliver nødt til at vide, hvordan du tilpasser din tilgang. Gå til trin 1 for at lære at interviewe nogen med succes.
etaper
Del 1 Spiller rollen
-
Vær venlig og afslappet. Empiriske undersøgelser har vist, at den bedste måde at få noens fortrolighed er at sætte denne person på lethed. Hun må stole på dig. Du kommer ikke nogen steder ved at opføre dig som en Hollywood-nazist eller en Bruce Willis-politimand. Handle som en åben person og simpelthen forsøge at udføre sit job og den person, du interviewer, vil være meget mere venlige. Det første skridt er at tjene hans tillid. -
Har noget greb. Dette betyder ikke, at du bliver nødt til at køre hårdt. Du bliver simpelthen nødt til at introducere dig selv som en professionel, organiseret, selvsikker person. Interviewpersonen ser dig derefter som den person, der er i stand til at skyde ham ... eller tiltrække ham flere problemer, hvis han ikke er på din side. -
Hold dig rolig. At vise din vrede eller stress vil få respondenten til at forstå, at hun påvirker dine følelser. Undgå dette for enhver pris, og gør dit bedste for at være rolig og hvile under dine interaktioner med emnet. -
Glem teknikken "god politimand - dårlig cop". Denne teknik er meget almindeligt præsenteret i medierne, og den interviewede vil hurtigt forstå dit ride. Han vil være mistænksom, hvilket ikke vil være rentabelt for dig. Bliv i "god politimand - god politimand", og du vil gå meget længere.
Del 2 Udvikle et forhold
-
Vær dejlig. Hørte du historien om terroristen, som tilsto visse oplysninger kun fordi hans forhør bragte ham specielle kiks (han var diabetiker og kunne ikke spise normale kiks)? Dette er ikke et isoleret tilfælde. Vær høflig, venlig og give indtryk af at bekymre dig om den interviewedes velbefindende og komfort. Han vil så være mere tilbøjelig til at åbne op for dig. -
Tal med ham om noget andet. Tal med din interviewer om emner, der ikke har noget at gøre med efterforskningen. Du vil have mulighed for at binde dig med denne person og forstå hinanden bedre. Den mistænkte vil derefter tale mere villigt, og du vil bedre forstå hans værdier og hans måde at tænke på.- Spørg ham for eksempel, hvor han voksede op, og fortæl ham, at du altid har ønsket at besøge dette sted. Spørg ham, hvordan er regionen, hvad han anbefaler dig at besøge osv.
-
Lær interviewpersonen at kende. Spørg den person, du interviewer om sig selv, og snak om, hvad hun kan lide, synes og hvad der betyder noget for hende. Personen åbner lidt efter lidt, og du vil bedre forstå hans ræsonnement. -
Giv din hjælp til respondenten om et emne, der ikke er relateret til undersøgelsen. Identificer et behov for denne person, der ikke har noget at gøre med din undersøgelse, og som du kan svare på i bytte for information. Hans børn har muligvis brug for medicinsk hjælp, og du kan hjælpe den interviewede med at få en bedre fælles. Hans lillebror kan have akademiske vanskeligheder, mens din søn er et geni og kunne hjælpe ham med sine lektier. Ved at identificere et spørgsmål, der er vigtigere for denne person end de oplysninger, du søger, skal du kun få den pågældende persons tillid. -
Spørg ham om hans mening. At få nogen til at tale om et emne, der er relateret til undersøgelsen eller selve undersøgelsen, kan hjælpe dig med at forstå din holdning, men kan også føre til, at personen forråder sig selv og lader mere oplysninger, hun ikke ønskede at afsløre. Spørg hende, hvem hun mener er ansvarlig for problemet, eller hvad hun ville gøre for dig. Spørg hende, hvad hun synes om tyveriet eller genstanden for efterforskningen. Hvis du kan læse mellem linjerne, kan du lære meget. -
Forsvar den interviewede. Interviewpersonen skal se dig som den person, der vil beskytte hende og gøre det, der er godt for hende, hvis hun kun giver dig det, du har brug for. Når alt kommer til alt skal du gøre dit job godt! Og når du først har de oplysninger, du leder efter, vil din vejleder være tilfreds, og du kan hjælpe denne person med at tage de rigtige valg for at komme ud af denne situation. Derefter bliver du nødt til at præsentere den interviewede trussel om det værst mulige resultat og gøre ham til at skinne til en mere ønskelig. Trusler og andre forsøg på at bruge din position mod respondenten vil øjeblikkelig sabotere denne endnu effektive teknik.
Del 3 At vide, hvordan man stiller spørgsmål korrekt
-
Stil lukkede spørgsmål. Lukkede spørgsmål er dem, der kun kan besvares med ja, nej eller et specifikt svar. Hvis nogen forsøger at undgå at svare dig, skal du bruge disse typer spørgsmål og insistere på et direkte svar. Lukkede spørgsmål er sådanne af typen:- "Hvem gjorde ...", "Hvorfor dette ...", "Hvornår ...", "Gør du ...", "Kan du ..." osv.
-
Stil åbne spørgsmål. Åbne spørgsmål er dem, der ikke kan besvares med "ja" eller "nej". Disse slags spørgsmål vil hjælpe dig med at få folk til at sige mere, potentielt til at forråde sig selv og få flere detaljer eller en mere fuldstændig forståelse af situationen. Åbne spørgsmål er sådanne af typen:- "Forklar mig, hvordan ...", "Hvorfor er det ...", "Hvad skete ...", "Hvordan er ..." osv.
-
Stil "tragt" spørgsmål. Spørgsmål om "tragt" virker brede og sikre, og luk derefter forsigtigt omkring de oplysninger, du leder efter. Du kan normalt starte med at stille spørgsmål, som du allerede kender svarene på. Personen vil vænne sig til at besvare dine spørgsmål og forråde sig lettere.- For eksempel " Har du hørt om aftenens flyvning? », « Hvem var til stede i går aftes? », « På hvilket tidspunkt forlod disse mennesker? », « Hvad tid forlod du? ».
-
Stil beskrivende spørgsmål. Når du stiller bestemte spørgsmål, f.eks. Når du leder efter detaljer om en situation, eller når nogen lyver, skal du bruge beskrivende sprog. Brug ord som "sig", "beskriv" eller "show" for at få personen til at fortælle dig en historie og give dig specifikke detaljer. Mens han præsenterer detaljer om situationen, vil personen sandsynligvis gå glip af oplysninger. -
Stil analytiske spørgsmål. Spørg den interviewede, hvad han synes om et dybere problematisk forhold til din situation, der kan give dig mulighed for at opdage nye oplysninger, men også forstå hvordan denne person tænker og bestemme de metoder, der skal bruges til at udtrække oplysninger fra ham. Stil spørgsmål som " Hvorfor skulle nogen stjæle disse filer? Og studer hans reaktion. -
Stil ikke orienterede spørgsmål. Disse spørgsmål vil forråde dine antagelser om situationen, og respondenten kan blive fristet til at give dig falske svar for at tilfredsstille dig eller komme ud af forretningen. Denne type spørgsmål kan virke nyttig i en undersøgelse, men det vil ikke være den bedste måde at få sandheden på. Hvis du interviewer eller diskuterer med en, der virkelig er uskyldig, ville du skade din egen undersøgelse og forlænge problemet.- For eksempel: Vi kan ikke rigtig stole på Laure, synes du ikke? »
Del 4 Brug af andre værktøjer
-
Gør brug af stilhed. Stilhed kan også være et kraftfuldt værktøj. Hold dig stille, efter at personen har besvaret dit spørgsmål, eller hvis de nægter at svare og hold det i deres øjne. Lav det hoved, din mor lavede, da du begik en fejl, og hun vidste det. Sikre personen med dette udtryk, og vent. De fleste vestlige er betinget af at føle sig utilpas under tavshedene og vil derefter fylde dem ved at sige, hvad der går gennem deres hoveder, med risiko for at lade information ud. -
Brug tilbehør. Denne teknik er noget smålig, og du kan komme i problemer, hvis du bliver fanget ved at bruge den. Du kan bruge tilbehør såsom papmapper fyldt med papirer, foto negativer, plastikposer indeholdende prøver, hukommelseskort, videobånd for at få din mistænkte til at tro, at du har bevis for, at du ikke du har ikke noget. Sig ikke noget om dette tilbehør, blot fremhæv dem og give den interviewede en chance for at tilstå. Han vil tro, at indrømmelse vil være i hans interesse. -
Foregive at vide alt. Få den mistænkte til at tro, at du allerede ved alt. Præsentere grundlæggende oplysninger i så mange detaljer som muligt. Fortæl ham, at hvis du allerede har alle de oplysninger, du har brug for for at afslutte undersøgelsen, skal du lytte til alles version. Stil spørgsmål, som du allerede kender svarene til, ved at formulere dem, så de indeholder svarene (" Du var på kontoret kl. 9:10 sidste fredag, var du ikke? "). Så kom til de oplysninger, du leder efter, og lad pladsen til personen svare: " Hvad jeg ikke forstår, er, hvorfor jeg får at vide, at du har flyttet disse filer. Kan du forklare det for mig? Jeg tror, du havde en god grund. » -
Undgå at tage tortur eller alvorlig trussel. Undgå for enhver pris de teknikker, der er så almindelige i dag, der fører til, at forhørere bruger trusler, alvorlig trussel eller hvad der kan sammenfattes som en form for tortur, for at få de ønskede oplysninger. Det er bevist, at disse teknikker vil påvirke dig lige så meget som den interviewede. Så meget undgår du psykologiske problemer i det lange løb!