Indhold
- etaper
- Del 1 Valg af en kommunikationsplatform
- Del 2 Opret effektive træningsmaterialer
- Del 3 Tilsyn med personale
Medarbejdere, der arbejder eksternt, kan være et stort aktiv for din organisation. Deres uddannelse kan dog give særlige udfordringer. Hvis dine medarbejdere bor langt væk fra dine forretningslokaler, skal du sørge for at oprette en konsekvent og pålidelig kommunikationsplatform. Send dem veludviklede træningsmateriale, så de lærer jobbet kravene selv. Endelig kan direkte tilsyn og regelmæssig feedback hjælpe dem med at tilpasse sig på en effektiv og effektiv måde.
etaper
Del 1 Valg af en kommunikationsplatform
-
Bed dem om at gå til virksomheden, hvis det er muligt. Selv hvis en medarbejder arbejder eksternt, kan du tage den med til virksomheden for uddannelse. Dette er normalt den mest praktiske og omkostningseffektive uddannelsesmulighed for medarbejdere, der arbejder eksternt, men som bor i nærheden af et kontor eller et datterselskab af virksomheden. Hvis de bor for langt, kan denne mulighed imidlertid udelukkes. -
Organiser videokonferencer til personlig træning. Opkald og telekonferencer giver et personligt præg på træningsprocessen og kan bruges til at afklare vigtige detaljer om jobbet. Ugentlige intervalsamtaler hjælper dig med at holde styr på dine medarbejders fremskridt.- Videokonferencer er mere effektive for medarbejdere, der arbejder eksternt og er involveret i virksomhedens strategi eller markedsføring: denne kanal giver dig mulighed for frit at diskutere ideer og procedurer med dem.
- Hvis medarbejderen og du ikke har de samme tidszoner, skal du sørge for at vælge et tidspunkt, der passer til jer begge.
- Her er nogle gode apps til videokonferencer: Skype, Zoom eller Slack.
-
Brug en øjeblikkelig service. For virksomheder, hvis aktiviteter kræver samarbejde og hyppig kommunikation fra medarbejder til medarbejder, er instant-on-service den mest passende mulighed, fordi det giver arbejdstagerne kommunikation i realtid.- Hvis medarbejderen har spørgsmål under træningen, kan han eller hun henvise til dig gennem den øjeblikkelige linje for at få et hurtigt svar. Du kan også sende ham kommentarer i realtid og s om hans arbejde via den samme kanal.
- Her er nogle ikke-betalende tjenester, som din virksomhed kan bruge: Skype, Google+ Hangouts og Spark.
- Det øjeblikkelige job er muligvis ikke den bedste mulighed, hvis din medarbejder ikke arbejder på de samme timer som resten af teamet.
-
Send s til de selvstændige. E-mail er en god mulighed, hvis medarbejderen ikke har den samme arbejdstid, har en anden tidszone eller indstiller sine egne timer. Send dine noter, træningsmateriale, links og vedhæftede filer nemt via e-mail.- Sørg for, at han ved, hvor lang tid det vil tage at besvare en mail.
Del 2 Opret effektive træningsmaterialer
-
Design en træningsmanual eller guide til medarbejderen. Tilgængeligheden af en træningsmanual giver medarbejderne mulighed for at vide, hvad de skal gøre, når de har et spørgsmål eller misforståelse. E-mail manualen til dit personale, eller del den i et skylagringssystem. Du skal medtage:- det første jobansvar,
- selskabspolitik,
- hvordan man kører opgaver ved hjælp af software, online-grænseflader eller andre værktøjer,
- tilstanden for kommunikation med ledelsen.
-
Giv specifikke detaljer om, hvordan du udfører opgaverne. Lav en indsats for at forudse problemer eller spørgsmål, som medarbejderen måtte have, og inkluder dem i din manual. Specifikke detaljer giver personalet mulighed for at forstå de opgaver, der skal udføres først.- For eksempel, i stedet for bare at sige, "returner dit arbejde, når du er færdig," sig dette i stedet for: "Klik på knappen send at sende os dit arbejde, når du er færdig. Dette vil opdatere siden og bringe dig tilbage til hovedgrænsefladen. "
- Sørg for at medtage oplysninger, såsom rapporteringstider, indsendelse af arbejde eller kontakt, hvis der er et problem.
-
Angiv kvoter og mål for hver opgave. Når du har fortalt arbejdstageren, hvordan du udfører en opgave, skal du sørge for, at de forstår de regler, kvoter eller retninger, de bliver nødt til at følge. Hvor meget arbejde skal han udføre om ugen? Hvordan skal du kommunikere med dig? Hvor lang tid tager det at indsende arbejdet?- Som et eksempel kan du sige, "vi forventer, at du tager fem (5) opkald hver time" eller "du bør kontrollere dine e-mails en gang mindst hver time mellem 9 og 17. "
-
Giv undervisningsindhold til software og hardware. Hvis der er specifikke programmer eller materiale, som medarbejderen skal bruge, ud over de skriftlige instruktioner, skal du give et klart billede af, hvordan man går videre.- Hvis du arbejder på en computerplatform, skal du bruge en skærmoptagelsessoftware til at tage fotos eller videoer fra skærmen med detaljer om hvert trin i processen.
- Diagrammer og grafer kan være meget nyttige for medarbejdere, der har behov for at installere et bestemt udstyr eller software.
-
Invester i et online træningsprogram. Hvis du arbejder med et stort antal mennesker eksternt, kan du leje et bureau til at udvikle et online træningsmodul til at automatisere en del af træningsprocessen. Du arbejder i samarbejde med agenturet for at oprette en tilpasset platform, der indeholder videoer og interaktive værktøjer.- Sådanne agenturer kan præsentere sig for offentligheden som uddannelses- eller rekrutteringsfirmaer.
- På trods af de høje omkostninger ved denne mulighed sparer det dig værdifuld tid, hvis du regelmæssigt træner dine medarbejdere.
Del 3 Tilsyn med personale
-
Sæt mål for din medarbejder. Opret en tidslinje i de opgaver, han eller hun skal udføre og sætte specifikke mål, der skal nås, og tidsrammen for at nå dem. Dette hjælper med at give dine fjernarbejdere et direktiv og tilskynder dem til at blive produktive hurtigere.- For eksempel kan du sige, "Vi ønsker, at du skal kunne bruge vores opkaldssoftware inden udgangen af den første uge. Ved udgangen af den første måned skal du sælge mindst 10.000 euro. "
-
Kommenter om de første opgaver. Lav konstruktive kommentarer til hver opgave i de første to til tre uger, eller indtil medarbejderen er bekendt med de forskellige faser i deres arbejde. Denne type kommentarer kan hjælpe med at måle retningen og forventningerne til det arbejde, han udfører.- Sig f.eks. Noget i retning af, "Disse billeder, du har designet, er virkelig gode. Vi tror dog, at det ville være bedre egnet til vores virksomheds brand, hvis du holder dig til et enkelt farveskema. Ligeledes foretrækker vi en mindre skrifttype. "
- Hans første opgave skal være enkel nok med en kort forsinkelse. For eksempel, bed om at skrive en lille artikel eller lave et regneark til slutningen af dagen. Dette vil hjælpe dig med at give ham hurtig feedback.
-
Bed om kommentarer og spørgsmål. Opmuntr medarbejderen til at henvende dig til alle spørgsmål, han måtte have. Når træningen er afsluttet, spørg ham, om han har en ærlig mening om processen. Dette vil hjælpe dig med at gøre processen klarere for potentielle medarbejdere, der arbejder eksternt.- Hvis arbejdstageren nærmer dig et spørgsmål, skal du svare det så godt du kan. Hvis du har indtryk af, at svaret findes i træningsmediet, kan du prøve at henvise til det ved at specificere sektionen.
- Hvis den nye medarbejder ikke sender dig spørgsmål, kan du sende ham en simpel med lignende indhold: "bare for at få nyheder. Hvordan går træningen? Har du spørgsmål? "
- Hvis du ønsker det, skal du lade kommentarerne være anonyme, så du er velkommen til at udtrykke dig selv. Brug et online undersøgelsessite til at oprette en svarformular.
-
Kommuniker regelmæssigt med alle dine medarbejdere. Både under og efter træningen skal du holde kontakten med dem og holde dem ajour om virksomhedens nyheder. Nyhedsbreve, onlineseminarer eller endda ugentlige konferenceopkald kan holde dem underrettet.- Medarbejdere, der arbejder på afstand, har en tendens til at føle sig isolerede eller ude af kontakt med beslutninger, nyheder og aktuelle begivenheder i virksomheden. Derfor er det vigtigt at støtte dem og tilskynde dem til at henvende sig til og samarbejde med andre medlemmer af teamet og virksomheden gennem sociale netværk, instant messaging eller videokonferencer.