Indhold
- etaper
- Del 1 Forklar betingelserne for fortrolighed
- Del 2 Beskyttelse af klientfiler
- Del 3 Beskyt dig selv mod fejl under samtaler
Fortrolighed er et meget vigtigt element i forholdet mellem en rådgiver og hans klient. Sidstnævnte må virkelig være sikker på, at alle de personlige oplysninger, han leverer til sin terapeut, ikke vil blive afsløret for nogen anden. For at bevare professionelle forhold skal en rådgiver være i stand til at forklare sin klient fordele og ulemper og andre specificiteter i forbindelse med rådgivningstjenesterne (terapeutisk session), han foreslår, samtidig med at afgrænse grænserne for fortrolighed. Det er vigtigt at bemærke, at en rådgiver har opgaver, der adskiller sig fra en mental sundhedsprofessionel og kan endda variere efter region.
etaper
Del 1 Forklar betingelserne for fortrolighed
-
Bed om informeret samtykke. Før dette gøres, skal rådgiveren være i stand til at forklare klienten risiciene og fordelene ved terapien såvel som de forskellige tilgængelige alternativer. Det skal også anmode om tilladelse før optagelse af sessioner i skriftligt, lyd- eller videoformat. Der er en række punkter, som rådgiveren skal rejse, når han søger informeret samtykke.- Disse punkter inkluderer formålet, motiverne, begrænsningerne og teknikkerne til rådgivning.
- Rådgiveren skal også præsentere sine eksamensbeviser, sine referencer ud over at tale om den erfaring, han har på dette område. Han skal også beskrive sin tilgang til psykologisk rådgivning og give navnet på en kollega, der kan fortsætte med at tilbyde disse fordele, hvis han ikke længere er i stand til det.
- Det bør også drøfte tariffer, forskellige gebyrer og procedurer, der gælder i tilfælde af misligholdelse.
- Hvis det viser sig, at rådgiveres kammerater eller vejledere har adgang til optagelserne af sessionerne, skal sidstnævnte underrette dem under proceduren med informeret samtykke.
-
Forklar beskyttelsesprocedurerne. Før du får det informerede samtykke fra patienten, skal du forklare ham, hvordan du vil gå frem for at bevare hans fortrolighed. Dette er for at forklare, hvordan sessionoptagelser vil være sikre. Det vil også være nødvendigt at angive for klienten, i hvilke tilfælde hans kommentarer ikke er dækket af fortrolighed.- Dette gælder også i forbindelse med elektronisk kommunikation, såsom opkald, udenfor-timers opkald, Skype-sessioner eller e-mails. Rådgiveren skal forklare, hvordan fortrolighed vil blive sikret i disse tilfælde, og udsætte klienten for afsløringsrisici, når han kontakter dig uden for normale timer.
-
Giv patienten den formular, de har brug for at underskrive. Rådgiveren skal indsende en skriftlig formular, som patienten skal underskrive for at give informeret samtykke. Dokumentet skal derefter indsættes i patientens fil. Det sprog, der bruges på formularen, kan ændre sig, men det skal være attraktivt og let at forstå. Den pågældende formular skal også dække størstedelen af ovennævnte punkter.- Det anbefales, at der kopieres en kopi af formularen i venterummet, så patienter kan læse det, før de taler med dig.
-
Få tilladelse fra forældre til mindreårige. Hvis du skal have rådgivningssessioner med mennesker under 18 år, er det forældrene, der skal give informeret samtykke. På dette niveau har du brug for to informerede samtykkeformularer: den ene underskrevet af den mindreårige, og den anden hvor forældrene skal underskrive. -
Forklar, hvad undersøgelsen er. Hvis de sessioner, som rådgiveren har med en patient, skal tjene som grundlag for en undersøgelse, der vil blive offentliggjort, skal sidstnævnte underrettes. Den vil diskutere med ham den fortrolighed, der vil blive anvendt, og også indikere, om hans anonymitet vil blive bevaret eller ej.
Del 2 Beskyttelse af klientfiler
-
Opbevar filerne et sikkert sted. For at sikre klienternes fortrolighed er rådgiveren ansvarlig for at føre deres poster på et sikkert og passende sted. Optagelserne af sessionerne skal være låst et sted, hvor kun rådgiveren har adgang. -
Beskyt filer, når de gemmes derhjemme. At have dokumenter sikkert hjemme er afgørende, ligesom det gøres på arbejdspladsen. For eksempel skal du isolere dig selv, hvis du skal tage et nødopkald fra klienten, mens du ikke er alene. Sørg for, at alle, der bor sammen med dig, er opmærksomme på fortrolighedsprocedurerne.- Fortæl dem, der bor med dig, hvilke områder de ikke har adgang til.
- Du skal også fortælle dem omkring dig, når du modtager et fortroligt opkald. Luk dørene og bede om at være i fred.
-
Lever poster til klienten. Sidstnævnte kan anmode om at konsultere hans sager i visse tilfælde. Hans rådgiver kan dog nægte ham adgang til visse dele af sin fil, hvis sidstnævnte kan være skadelig for ham. Rådgiveren skal notere sig klientens anmodning og angive grunden til at søge de ønskede oplysninger.- Når der rådlægges flere klienter ad gangen, for eksempel med en familie, skal rådgiveren give hver person sin eller hendes fil og den pågældende persons eneste post, og ikke den for de andre medlemmer af gruppen.
-
Få ikke kundeoplysninger fra tredjepart. Disse kan kun leveres til en tredjepart, hvis klienten har givet samtykke. De pågældende tredjeparter kan være de organisationer, der støtter behandlingen, der følges.- Når du handler med mindreårige, er det vigtigt, at du får samtykke fra forældrene, før du afslører private oplysninger til en tredjepart.
-
Overvej undtagelserne. Der er nogle tilfælde, hvor fortrolighed ikke bør garanteres. Dette kan variere afhængigt af de gældende love. Du og din klient skal være godt informeret om disse særlige forhold. Der er nogle generelle tilfælde, hvor fortrolighed ikke bevares.- Fortrolighed frafaldes, hvis klienten truer med at begå et mord eller begå selvmord.
- Tavshedspligt gælder heller ikke, når klienten indrømmer, at han misbruger børn eller voksne.
- Afhængig af det område, hvor du praktiserer, skal du muligvis informere en tredjepart, hvis din klient har en livstruende sygdom, som du kan tale med andre om.
- Hvis du modtager et påbud om at levere dine poster til en domstol, skal du bede om din klients skriftlige samtykke. Hvis fristen er lang, er det dit ansvar at begrænse så meget som muligt eller endda at undgå videregivelse af personlige filer.
-
Hold dig informeret om de nyeste love og anvendte etiske regler. Rådgivningsforeninger som den franske rådgivningsforening eller den franske forbund for psykoterapi og psykoanalyse (FF2P) giver deres medlemmer et sæt regler for adfærd, der angiver, hvordan de kan opretholde fortrolighed i forholdet til klienten. Du skal også læse lovene i din afdeling.- Når en rådgiver befinder sig i en situation, hvor han har svært ved at bevare sine klienters fortrolighed, kan han konsultere kolleger eller hans direkte vejleder for at tage den bedste beslutning.
- En rådgiver kan også diskutere fortrolige forhold med sin egen terapeut, så længe det ikke afslører oplysninger, der kan identificere den pågældende klient.
Del 3 Beskyt dig selv mod fejl under samtaler
-
Giv ikke hemmeligheder, når du taler med dine kammerater. Når en rådgiver søger råd hos en af sine kolleger, må han ikke give nogen personlige oplysninger om klienten. De meddelte detaljer må ikke gøre det muligt at identificere kunden. Derudover skal kun de nødvendige og relevante oplysninger for at få en udtalelse leveres. -
Skift nogle detaljer. Når du skal tale om filer med familie eller venner, skal du ændre de detaljer, der kan identificere dine kunder. Ændre fakta, så kunden på ingen måde kan identificeres. -
Foretag ikke fortrolige samtaler offentligt. Alle diskussioner om dine klienter skal holdes i private omgivelser. Hvis du skal tage et presserende opkald, skal du gøre en indsats for at gå til et isoleret sted, hvor du kan tale frit. -
Hil ikke kunden, når du møder ham offentligt. Klienten ønsker måske ikke, at alle skal vide, at han konsulterer dig. Gå ikke ind på det offentligt, medmindre det signaliserer dig først.